--- title: "Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων | Phoenix Refurbish Store" description: "Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της Phoenix Refurbish Store. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, προϋποθέσεις επιστροφής και διαδικασία επιστροφής χρημάτων." lang: el json-ld: | { "@context": "https://schema.org", "@type": "Store", "name": "Phoenix Refurbish Store", "description": "Premium refurbished laptops and tech devices in Greece", "url": "https://phoenixrefurbishstore.com", "logo": "https://phoenixrefurbishstore.com/favicon.png", "image": "https://phoenixrefurbishstore.com/favicon.png", "priceRange": "€€", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressCountry": "GR" }, "sameAs": [] } --- ## Χρησιμοποιούμε cookies Για βέλτιστη εμπειρία και ανάλυση επισκεψιμότητας. Διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας. ΠροσαρμογήΑπόρριψηΑποδοχή 🚚 Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 250€! 📦 [![Phoenix Refurbish Store](/assets/logo-BCeiIYyn.png) Phoenix Refurbish Store ](/) [](/) - Σχετικά - Laptops [Εγγύηση](/warranty) [![Phoenix Refurbish Store](/assets/logo-BCeiIYyn.png) Phoenix Refurbish Store ](/) [](/contact)[](/account)[](/cart) # Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων Τελευταία ενημέρωση: 17 Νοεμβρίου 2025 Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων («Πολιτική») καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα που αγοράστηκαν από την Phoenix Elevate S.A., διαχειρίστρια του ιστότοπου [https://phoenix-refurbish.store](https://phoenix-refurbish.store) («ο Ιστότοπος»). Η Πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου, τηλεφωνικά ή μέσω Viber. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης («ο Πελάτης») αποδέχεται την παρούσα Πολιτική. ## 1\. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες) Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ελληνικό Νόμο 2251/1994, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Δεν απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την Εταιρεία εγγράφως (email ή Viber), πριν αποστείλει το προϊόν: 📧 [contact@phoenix-refurbish.store](mailto:contact@phoenix-refurbish.store) 📞 [+30 698 7390427](tel:+306987390427) Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης. ## 2\. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής Για να γίνει δεκτό ένα προϊόν προς επιστροφή στο πλαίσιο υπαναχώρησης, πρέπει: - να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, - να περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και εξαρτήματα, - να επιστραφεί μαζί με τυχόν προωθητικά δώρα, - να είναι στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή, - να μην παρουσιάζει σημάδια κακής χρήσης, φθοράς ή ζημίας. ### 2.1 Απαιτήσεις Συσκευασίας Λόγω της φύσης των ανακατασκευασμένων ηλεκτρονικών, οι επιστροφές πρέπει να γίνονται: - στην αρχική συσκευασία, ή - σε ισοδύναμη προστατευτική συσκευασία αντίστοιχης ποιότητας. Εάν προκληθεί ζημιά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, το ποσό της επιστροφής μπορεί να μειωθεί. ### 2.2 Ελλιπή Αξεσουάρ ή Δώρα Εάν λείπει δώρο ή συνοδευτικό αξεσουάρ, το αντίστοιχο ποσό μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. ## 3\. Έξοδα Επιστροφής Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή DOA (Dead On Arrival), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη. Η Εταιρεία παρέχει οδηγίες για την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένων: - προτεινόμενων μεταφορικών εταιρειών, - οδηγιών συσκευασίας, - διεύθυνσης επιστροφής, - σύστασης για αποστολή με ασφάλιση. Ο Πελάτης ευθύνεται για το προϊόν μέχρι να παραληφθεί από την Εταιρεία. ## 4\. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που η Εταιρεία λάβει και ελέγξει το προϊόν. Η επιστροφή πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. ### 4.1 Περιπτώσεις Μείωσης του Ποσού Επιστροφής Μείωση μπορεί να εφαρμοστεί όταν: - λείπουν αξεσουάρ ή συσκευασία, - υπάρχουν εμφανή σημάδια φθοράς που δεν υπήρχαν κατά την παράδοση, - υπάρχει ζημιά από λανθασμένη χρήση, - έχει ενεργοποιηθεί ή αφαιρεθεί άδεια λογισμικού, - η χρήση του προϊόντος υπερβαίνει την απαραίτητη «δοκιμή λειτουργίας». Η Εταιρεία ενημερώνει πάντα γραπτώς για τυχόν παρακρατήσεις. ## 5\. Ελαττωματικά ή DOA Προϊόντα Σε περίπτωση που ο Πελάτης λάβει: - ελαττωματικό προϊόν, ή - προϊόν που δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή (DOA), οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία και να παράσχει: - φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας, - περιγραφή της βλάβης, - επιπλέον πληροφορίες εφόσον ζητηθούν. Ανάλογα με την περίπτωση, η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει: - επισκευή, - αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν, - πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής για DOA/ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται από την Εταιρεία. ## 6\. Επιστροφές στο Πλαίσιο Εγγύησης (μετά τις 14 ημέρες) Μετά την περίοδο υπαναχώρησης, ισχύει η Πολιτική Εγγύησης, δηλαδή: - 12 μήνες εγγύηση υλικού, - 3 μήνες για την μπαταρία (αναλώσιμο), - προαιρετική επέκταση εγγύησης έως 5 έτη. Πριν αποσταλεί συσκευή για έλεγχο εγγύησης, μπορεί να απαιτηθεί διαγνωστικός έλεγχος ή τηλεδιάγνωση. Τα έξοδα μεταφοράς στο πλαίσιο εγγύησης καθορίζονται στην Πολιτική Εγγύησης. ## 7\. Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για: - ενεργοποιημένες ή καταχωρημένες άδειες λογισμικού, - προϊόντα με ζημιές από χρήση, πτώση ή υγρά, - συσκευές που έχουν ανοιχτεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα, - επιστροφές μετά την πάροδο των 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, - προϊόντα με υπερβολική ή καταχρηστική χρήση. ## 8\. Μέθοδος & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων Εφόσον πληρούνται οι όροι: - Πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος επιστρέφονται με έμβασμα. - Πληρωμές με κάρτα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα. - Πληρωμές μέσω ασφαλούς συνδέσμου επιστρέφονται από τον ίδιο πάροχο πληρωμών. Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως εντός 3–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο. ## 9\. Μη Συμμόρφωση με την Πολιτική Εάν ένα προϊόν επιστραφεί χωρίς να πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής: - η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί, ή - το προϊόν να επιστραφεί πίσω στον Πελάτη με δικά του έξοδα. Πάντα παρέχεται τεκμηριωμένη αιτιολόγηση. ## 10\. Επικοινωνία Για αιτήματα επιστροφών ή αποζημιώσεων: 📧 [contact@phoenix-refurbish.store](mailto:contact@phoenix-refurbish.store) 📞 [+30 698 7390427](tel:+306987390427) Η εξυπηρέτηση λειτουργεί Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 (GMT+2). [![Phoenix Refurbish Store](/assets/logo-BCeiIYyn.png) Phoenix Refurbish Store ](/) Η επανεξέταση της τεχνολογίας σημαίνει την επιλογή ενός πιο πράσινου μέλλοντος, την υποστήριξη της ελληνικής βιομηχανίας και την προσβασιμότητα της καινοτομίας σε όλους. Phoenix Refurbish Store. contact@phoenix-refurbish.store +30 211 444 36 56 Phoenix Elevate AE Λεωφόρος Μεσογειων 15 11526 Αθήνα [Viber](viber://chat?number=%2B306987390427) ### Σχετικά - [Η Ιστορία μας](/about/our-story) - [Η Αποστολή μας](/about/our-mission) - [Γιατί να μας Επιλέξετε](/#about) ### Συμμόρφωση - [Νομική Ειδοποίηση](/legal-notice) - [Όροι Χρήσης](/terms-of-use) - [Όροι Πώλησης](/terms-and-conditions) - [Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων](/return-refund-policy) - [Πολιτική Απορρήτου & Cookies](/privacy-policy) ### Γρήγοροι Σύνδεσμοι - [Αγοράστε Φορητούς Υπολογιστές](/#products) - [Blog](/blog) - [Επικοινωνήστε μαζί μας](/contact) - [Εγγύηση](/warranty) - [Πολιτική Αποστολών](/shipping-policy) - [Όροι και Προϋποθέσεις](/terms) ### Ακολουθήστε μας - [Instagram](https://www.instagram.com/phoenixrefurbish/) - [Facebook](https://www.facebook.com/profile.php?id=61582825177412) - [TikTok](https://www.tiktok.com/@phoenix_refurbish.store) - [YouTube](https://www.youtube.com/@phoenixrefurbish) - [Viber](viber://chat?number=%2B306987390427) © 2025 Phoenix Refurbish Store part of [Phoenix Elevate Group](https://phoenix-elevate.com). Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Βιώσιμη τεχνολογία για ένα καλύτερο αύριο.